Thread subject: © Учебный сайт доцента Левкина Григория Григорьевича. Кафедра Экономики транспорта, логистики и управления качеством Омского государственного университета путей сообщения. lewkin_gr@mail.ru :: тема 13. Логистика сервисного обслуживания

Posted by Master on 16-09-2012 17:19
#1

ЛЕКЦИЯ 13
Логистика сервисного обслуживания на предприятии
1. Понятие сервиса в логистике
2. Создание системы логистического сервиса
3. Оптимизация логистического сервиса на предприятии

Posted by Master on 16-09-2012 17:20
#2

Вопросы
1. Сущность логистического сервиса.
2. Практическое значение логистического сервиса в торговле.
3. Логистический сервис с позиции продавца.
4. Логистический сервис с позиции покупателя.
5. Критерии качества логистического сервиса.
6. Внешний и внутренний логистический сервис.
7. Виды сервисного обслуживания.
8. Последовательность действий при создании системы логистического сервиса.
9. Порядок расчета уровня логистического сервиса.
10. Оптимизация логистического сервиса.